Remarketing Google Ads: Giải pháp tối ưu cho tỷ lệ chuyển đổi cao

Trong thế giới số hóa ngày nay, khả năng thu hút và giữ chân khách hàng là trung tâm của mỗi chiến lược quảng cáo hiệu quả. Với hàng triệu trang web và hàng tỷ trải nghiệm trực tuyến, việc nắm bắt sự chú ý của khách hàng tiềm năng, và đặc biệt là duy trì mối liên kết với họ, trở thành một thách thức không nhỏ. Chính vì vậy, sự xuất hiện của công cụ Remarketing trong Google Ads đã trở thành một phần không thể thiếu của bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, đặc biệt là trong thị trường cạnh tranh kinh tế số. Vậy chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng ẩn chứa những tiềm năng nổi bật gì? Hãy cùng Tivatech đi sâu vào chiến lược này và khám phá cách Remarketing Google Ads có thể trở thành yếu tố quyết định giữa thành công và thất bại trong thế giới quảng cáo trực tuyến ngày nay không nhé! 

Thế nào là Remarketing Google Ads? 

Remarketing Google Ads (hay Tiếp thị lại Google Ads) là một tính năng cho phép bạn hiển thị quảng cáo của mình đến với những khách hàng có nhu cầu về sản phẩm và đã từng truy cập trang web hoặc sử dụng ứng dụng của bạn. Những khách hàng đã từng truy cập vào site trước đây sẽ nhìn thấy các quảng cáo này trong khi đang lướt web, xem quảng cáo Youtube hoặc đọc báo điện tử. 

Remarketing có thể giúp thương hiệu giữ vững được vị trí “ Top- of- mind”- người dùng nhớ đến thương hiệu/ sản phẩm của bạn đầu tiên khi được hỏi đến và lôi kéo khách hàng quay trở lại mua hàng nhiều hơn. Đây là một cách hiệu quả để thu hút lại khách hàng tiềm năng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tỷ suất lợi nhuận trên đầu tư một cách mạnh mẽ. Bởi những khách hàng ghé thăm trang trước đó - những người mà đã thân thuộc với thương hiệu của bạn - có nhiều khả năng sẽ trở thành khách hàng hoặc thực hiện các hành động giá trị khác trên site khi họ quay trở lại. 

Đối tượng mà Remarketing hướng đến là ai? 

• Khách hàng đã truy cập trang web hoặc sử dụng ứng dụng của bạn nhưng không thực hiện các hành vi mang tính chuyển đổi (đăng ký, đặt hàng, thanh toán,...): Đây là nhóm đối tượng chính mà Remarketing nhắm đến. Nhóm này bao gồm những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, nhưng chưa thực hiện hành động chuyển đổi. Remarketing giúp bạn nhắc nhở họ về thương hiệu của bạn và khuyến khích họ quay lại và mua hàng. 
• Khách hàng đã thực hiện một hành động cụ thể trên trang web hoặc ứng dụng của bạn: Ví dụ, bạn có thể nhắm mục tiêu Remarketing đến những người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, hoặc những người đã đăng ký nhận bản tin email của bạn. Nhóm đối tượng này có khả năng chuyển đổi cao hơn so với những người chỉ truy cập trang web của bạn. 
• Khi khách hàng đã hoàn thành mục tiêu như đặt hàng hoặc gọi điện qua trang web, việc sử dụng Remarketing trong Google Ads vẫn rất quan trọng. Chúng ta có thể tiếp tục tương tác với họ, khuyến khích họ quay lại trang web và tạo thêm cơ hội mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ. Điều này giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng cơ hội tái mua, mang lại giá trị cho doanh nghiệp. 
• Khi khách hàng đầu tiên truy cập vào trang web qua các kênh quảng cáo như SEO và Google AdWords, đó là cơ hội quan trọng để thu hút và giữ chân họ. Bằng cách sử dụng Remarketing trong Google Ads, chúng ta có thể tiếp tục tương tác với họ sau khi họ rời khỏi trang web, tạo ra cơ hội chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ lâu dài. 
• Khi khách truy cập đã xem một mục cụ thể trên trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định, việc sử dụng Remarketing trong Google Ads là cách hiệu quả để tiếp tục tương tác với họ. Ví dụ, nếu họ đã xem mục 1 trong 5 ngày qua, chúng ta có thể hiển thị quảng cáo đặc biệt liên quan, khuyến khích họ quay lại trang web để thực hiện hành động tiếp theo. Điều này tăng cơ hội chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng. 

Quảng cáo Remarketing Google hoạt động như thế nào? 

Để đánh giá khách quan tính hiệu quả của phương pháp truyền thông kỹ thuật số này, bạn nên đi sâu vào cách thức hoạt động. Remarketing Google Ads hoạt động dựa trên đoạn mã code Remarketing được gắn trên toàn bộ trang web để thu thập thông tin người dùng mỗi khi họ vào website của bạn. Khi đó, hệ thống sẽ tự động thu thập và lưu cookie người dùng vào danh sách tiếp thị lại. Và khi tạo quảng cáo ta sẽ tạo quảng cáo riêng với những thông điệp phù hợp nhất để nhắc nhở và thúc đẩy họ quay lại mua hàng. Cụ thể: 

Bước 1: Thêm mã Remarketing vào trang web hoặc ứng dụng của bạn: 

Bạn cần thêm mã Remarketing do Google cung cấp vào tất cả các trang web hoặc ứng dụng mà bạn muốn theo dõi. Đoạn mã này sẽ giúp Google xác định những người dùng đã truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn. 

Bước 2: Tạo danh sách Remarketing: 

Bạn có thể tạo một hoặc nhiều danh sách Remarketing để phân loại người dùng dựa trên hành vi của họ trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Ví dụ, bạn có thể tạo danh sách Remarketing cho những người đã truy cập trang sản phẩm cụ thể, đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, hoặc đã đăng ký nhận bản tin của bạn. 

Đối với khách hàng đã mua hàng hoặc đã đặt hàng, bạn muốn quảng cáo Remarketing Google không hiển thị đối với khách hàng đó nữa thì bạn chỉ cần chèn đoạn mã đó vào chức năng đặt hàng hoặc mua hàng.  

Bước 3: Chạy chiến dịch Remarketing: 

Bạn có thể tạo chiến dịch Remarketing để hiển thị quảng cáo cho những người dùng trong danh sách Remarketing của bạn. Bạn có thể chọn loại quảng cáo, ngân sách, thời gian hiển thị quảng cáo, v.v 

Các hình thức chạy Remarketing trên Google Ads 

Remarketing có thể được sử dụng để hiển thị quảng cáo cho người dùng trên các nền tảng khác nhau, bao gồm: 

• Mạng hiển thị Google (Google Display Network): Đây là hình thức Remarketing phổ biến nhất. Hiển thị quảng cáo banner, video hoặc quảng cáo văn bản trên các trang web khác trong mạng hiển thị Google. Cho phép bạn nhắm mục tiêu đến các nhóm người dùng khác nhau dựa trên hành vi của họ trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. 
• Mạng tìm kiếm Google (Google Search Network): Hiển thị quảng cáo văn bản khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người dùng đã từng truy cập trang web của bạn và đang tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. 
• YouTube: Hiển thị quảng cáo video trên YouTube cho những người dùng đã từng truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn. Cho phép bạn nhắm mục tiêu đến các nhóm người dùng khác nhau dựa trên sở thích và hành vi của họ trên YouTube. 
• Gmail: Hiển thị quảng cáo banner trong hộp thư đến Gmail của những người dùng đã từng truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn. Cho phép bạn nhắm mục tiêu đến các nhóm người dùng khác nhau dựa trên hành vi của họ trên trang web hoặc ứng dụng của bạn và thông tin cá nhân của họ. 
• Ứng dụng di động: Hiển thị quảng cáo banner hoặc video trong các ứng dụng di động mà người dùng đã từng sử dụng. Cho phép bạn nhắm mục tiêu đến các nhóm người dùng khác nhau dựa trên hành vi của họ trong ứng dụng di động. 

Những hiệu quả nổi trội mà Remarketing mang lại? 

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tiếp cận lại những người dùng đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, do đó tăng khả năng họ quay lại trang web của bạn và thực hiện mua hàng. Theo Google, Remarketing có thể giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 140%. 
• Tăng nhận thức thương hiệu: Hiển thị quảng cáo của mình cho nhiều người hơn, khi người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn nhiều lần, họ sẽ ghi nhớ thương hiệu của bạn và có nhiều khả năng chọn mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn hơn. 
• Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người dùng có khả năng chuyển đổi cao, do đó giúp bạn tiết kiệm chi phí quảng cáo. Remarketing có thể giúp bạn giảm chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC) lên đến 50%. 
• Tùy chỉnh chiến dịch quảng cáo: Tùy chỉnh chiến dịch quảng cáo của mình để nhắm mục tiêu đến các nhóm người dùng khác nhau. Bạn có thể dựa vào hành vi của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn để tạo danh sách Remarketing và hiển thị quảng cáo phù hợp với từng nhóm người dùng. 
• Theo dõi hiệu quả chiến dịch: Cung cấp cho bạn các báo cáo chi tiết giúp bạn theo dõi hiệu quả chiến dịch quảng cáo của mình. Bạn có thể theo dõi số lần hiển thị quảng cáo, số lần nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và nhiều chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. 

Kết luận 

Trong thế giới đầy cạnh tranh của quảng cáo trực tuyến, Remarketing trong Google Ads đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Không chỉ là cách để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, mà còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sử dụng đúng cách, Remarketing Google Ads có thể là yếu tố quyết định giữa thành công và thất bại trong thế giới kinh doanh trực tuyến ngày nay.