HÉ LỘ NHỮNG SAI LẦM PHỔ BIẾN LÀM GIẢM TỶ LỆ CHUYỂN ĐỔI CỦA LANDING PAGE

Bạn đã đầu tư không ít công sức và nguồn lực vào việc xây dựng một Landing Page thật "chất". Thế nhưng, tỷ lệ chuyển đổi vẫn chậm chạp? Đừng lo lắng, bạn không đơn độc. Có rất nhiều doanh nghiệp đang gặp phải tình trạng tương tự. Vậy đâu là nguyên nhân khiến Landing Page của bạn không đạt hiệu quả như mong đợi? Cùng tìm hiểu 5 sai lầm phổ biến mà hầu hết các doanh nghiệp đều mắc phải! Để giải quyết vấn đề này, trước hết, bạn cần hiểu rõ nguyên nhân tại sao một Landing Page chuyển đổi kém. Dưới đây là 5 lý do đơn giản nhưng lại thường bị bỏ qua khiến Landing Page không đạt hiệu quả cao trong việc chuyển đổi. 

Nội dung quảng cáo và Landing Page không nhất quán với nhau 

Một trong những sai lầm phổ biến nhất là sự không nhất quán giữa nội dung quảng cáo và thông điệp trên Landing Page. Khi khách hàng nhấp vào một quảng cáo trực tuyến, họ mong đợi nội dung của Landing Page sẽ khớp với thông tin mà họ đã nhìn thấy hoặc nghe thấy trong quảng cáo. Nếu Landing Page của bạn không phản ánh đúng thông điệp và kỳ vọng được thiết lập bởi quảng cáo, khiến khách hàng cảm thấy bị lừa dối và nhanh chóng mất niềm tin vào thương hiệu của bạn. 

Ví dụ: Bạn từng thấy quảng cáo về một chiếc điện thoại với mức giá siêu hấp dẫn, nhưng khi click vào để tìm hiểu kỹ hơn thì lại "mất tăm" chương trình khuyến mãi? Đó chính là cảm giác thất vọng mà khách hàng của bạn sẽ trải qua khi nội dung quảng cáo và Landing Page không khớp nhau. 

Không chỉ có thông tin mà thiết kế và trải nghiệm người dùng cũng cần phải đồng nhất. Nếu quảng cáo của bạn sử dụng một tông màu và phong cách cụ thể nhưng Landing Page lại khác biệt hoàn toàn, có thể gây ra sự khó chịu cho người dùng. Sự nhất quán trong cả nội dung và thiết kế sẽ giúp tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả. 

Trang Landing Page có quá nhiều yếu tố tiêu cực 

Yếu tố tiêu cực trên Landing Page là một vấn đề mà nhiều doanh nghiệp không nhận ra. Một Landing Page rối mắt sẽ khiến khách hàng cảm thấy overwhelmed và nhanh chóng rời đi. Khi khách hàng truy cập vào Landing Page, họ nên ngay lập tức hiểu được mục tiêu của trang và biết chính xác phải làm gì tiếp theo. Nếu trang của bạn có quá nhiều yếu tố gây phân tâm, khách hàng có thể không biết phải tập trung vào đâu, dẫn đến việc họ không thực hiện hành động mà bạn mong muốn. Điều này không chỉ khiến khách hàng rời đi mà còn là một cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ 

Pop-up là một ví dụ điển hình. Mặc dù pop-up có thể hữu ích khi sử dụng đúng cách, nhưng quá nhiều pop-up hoặc pop-up xuất hiện không đúng lúc có thể làm gián đoạn trải nghiệm người dùng. Chẳng hạn, khách hàng đang cố gắng đọc nội dung chính của trang, nhưng liên tục bị gián đoạn bởi các pop-up yêu cầu đăng ký nhận tin hoặc theo dõi trang trên mạng xã hội. Điều này không chỉ làm giảm chất lượng trải nghiệm của họ mà còn có thể khiến họ thoát khỏi trang một cách nhanh chóng. 

Ngoài ra, việc sử dụng quá nhiều hình ảnh lớn hoặc video tự động phát cũng có thể làm trang của bạn tải chậm hơn, điều này lại là một vấn đề khác mà chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn trong phần tiếp theo. Để tối ưu hóa chuyển đổi, bạn nên tập trung vào một hoặc hai thông điệp chính và tránh sử dụng quá nhiều yếu tố gây phân tâm. 

Tốc độ tải trang quá chậm 

Tốc độ tải trang là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi của Landing Page. Trong thời đại mà sự nhanh chóng là yếu tố then chốt, khách hàng không có kiên nhẫn chờ đợi một trang web tải quá lâu. Nghiên cứu cho thấy rằng, trang web của bạn mất hơn 3 giây để tải, trung bình một người chỉ mất khoảng 8 giây để quyết định có ở lại trên một trang web hay không? Nếu Landing Page của bạn không gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên, khách hàng sẽ nhanh chóng rời đi mà không ngần ngại. Một trong những lý do chính khiến khách hàng "bỏ rơi" Landing Page của bạn đó là tốc độ tải trang quá chậm. Hãy hình dung bạn đang đói bụng và vào một nhà hàng, nhưng phải chờ quá lâu mới được phục vụ. Cảm giác của bạn sẽ như thế nào? Chắc chắn là rất khó chịu và bạn sẽ tìm đến một nhà hàng khác ngay lập tức. Tương tự như vậy, nếu Landing Page của bạn tải quá lâu, khách hàng cũng sẽ tìm kiếm những lựa chọn khác." 

Tốc độ tải trang không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn ảnh hưởng đến xếp hạng SEO của trang web. Google đã xác nhận rằng tốc độ tải trang là một yếu tố xếp hạng quan trọng. Do đó, nếu trang của bạn tải quá chậm, không chỉ bạn sẽ mất khách hàng tiềm năng mà còn có thể mất đi cơ hội xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Điều này có thể dẫn đến lưu lượng truy cập thấp hơn và do đó, tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn. 

Có nhiều yếu tố có thể làm cho một trang web tải chậm, bao gồm hình ảnh có kích thước lớn, mã nguồn không được tối ưu hóa, hoặc máy chủ chậm. Để cải thiện tốc độ tải trang, bạn cần đảm bảo rằng tất cả các yếu tố này được tối ưu hóa và trang web của bạn có thể tải nhanh chóng trên mọi thiết bị, đặc biệt là trên di động, nơi mà nhiều khách hàng tiềm năng có thể truy cập. 

Bạn có biết rằng trung bình một người chỉ mất khoảng 8 giây để quyết định có ở lại trên một trang web hay không? Nếu Landing Page của bạn không gây ấn tượng ngay từ cái nhìn đầu tiên, khách hàng sẽ nhanh chóng rời đi mà không ngần ngại. Một trong những lý do chính khiến khách hàng "bỏ rơi" Landing Page của bạn đó là tốc độ tải trang quá chậm. Hãy hình dung bạn đang đói bụng và vào một nhà hàng, nhưng phải chờ quá lâu mới được phục vụ. Cảm giác của bạn sẽ như thế nào? Chắc chắn là rất khó chịu và bạn sẽ tìm đến một nhà hàng khác ngay lập tức. Tương tự như vậy, nếu Landing Page của bạn tải quá lâu, khách hàng cũng sẽ tìm kiếm những lựa chọn khác." 

Form đăng ký yêu cầu điền quá nhiều thông tin 

Một trong những yếu tố chính làm giảm tỷ lệ chuyển đổi của Landing Page là form đăng ký yêu cầu quá nhiều thông tin từ khách hàng. Khi một khách hàng truy cập vào Landing Page, mục tiêu của bạn thường là thu thập thông tin cơ bản để theo dõi hoặc liên hệ lại. Tuy nhiên, nếu form đăng ký yêu cầu quá nhiều chi tiết như số điện thoại, địa chỉ nhà, công ty, chức vụ, và nhiều thông tin khác, khách hàng có thể cảm thấy quá tải và không muốn hoàn tất quá trình đăng ký. 

Người dùng ngày nay muốn mọi thứ nhanh chóng và dễ dàng. Họ không muốn mất nhiều thời gian điền vào một form đăng ký dài dòng, đặc biệt nếu họ chỉ mới tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và chưa chắc chắn về việc muốn tiếp tục tương tác. Một form đăng ký phức tạp không chỉ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi mà còn có thể làm tổn hại đến trải nghiệm người dùng và làm giảm niềm tin vào thương hiệu của bạn. 

Ngoài ra, việc yêu cầu quá nhiều thông tin cá nhân có thể khiến khách hàng lo ngại về quyền riêng tư. Với sự gia tăng của các vụ vi phạm dữ liệu và lo ngại về bảo mật thông tin, người dùng ngày càng cảnh giác hơn khi chia sẻ thông tin cá nhân trực tuyến. Do đó, việc yêu cầu quá nhiều thông tin có thể làm giảm đáng kể tỷ lệ chuyển đổi của bạn. 

Lạm dụng CTA (Call to Action) 

Call to Action (CTA) là một yếu tố thiết yếu trên bất kỳ Landing Page nào vì nó hướng dẫn người dùng thực hiện hành động mà bạn mong muốn, chẳng hạn như đăng ký, mua hàng, hoặc tải xuống một tài liệu. Tuy nhiên, việc lạm dụng CTA hoặc sử dụng chúng một cách không hiệu quả có thể gây ra tác dụng ngược. 

Nếu một Landing Page có quá nhiều CTA, khách hàng sẽ cảm thấy bối rối về việc họ nên thực hiện hành động nào. Ví dụ, nếu trên cùng một trang có nhiều nút CTA với các mục tiêu khác nhau như "Đăng ký ngay", "Tải xuống miễn phí", "Mua hàng", khách hàng sẽ không biết nên chọn cái nào. Điều này không chỉ làm giảm khả năng họ sẽ thực hiện một hành động cụ thể mà còn có thể dẫn đến việc họ không thực hiện hành động nào cả. 

Thêm vào đó, CTA cần phải rõ ràng và dễ hiểu. Một CTA không rõ ràng sẽ làm cho khách hàng không biết họ sẽ nhận được gì sau khi nhấp vào nó. Ví dụ, một CTA như "Tìm hiểu thêm" có thể không rõ ràng bằng "Tải xuống tài liệu miễn phí". Khách hàng cần biết chính xác điều gì sẽ xảy ra khi họ nhấp vào CTA để có thể quyết định liệu họ có muốn thực hiện hành động đó hay không. 

Một landing page được thiết kế hiệu quả không chỉ đơn thuần là một trang web, mà còn là một công cụ bán hàng vô cùng mạnh mẽ. Nó có khả năng biến những lượt truy cập thành những đơn hàng thực tế, mang lại doanh thu đáng kể cho doanh nghiệp. Hãy tưởng tượng bạn đang tìm kiếm một sản phẩm mới. Khi bạn nhấp vào một quảng cáo và đến một landing page chuyên nghiệp, với thiết kế đẹp mắt, thông tin rõ ràng và một lời kêu gọi hành động hấp dẫn, bạn sẽ cảm thấy được quan tâm và muốn tìm hiểu thêm. Ngược lại, nếu landing page của bạn rối mắt, tải chậm và không có thông tin hữu ích, khách hàng sẽ nhanh chóng rời đi và bạn sẽ mất đi một cơ hội bán hàng tiềm năng. 

Những lý do trên là các nguyên nhân phổ biến khiến Landing Page chuyển đổi kém. Hiểu rõ những yếu tố này giúp bạn có cái nhìn sâu hơn về cách tối ưu hóa Landing Page để tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc cải thiện Landing Page không chỉ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà còn tăng khả năng chuyển đổi và tối đa hóa lợi nhuận cho chiến dịch tiếp thị của bạn. Đừng để những lỗi đơn giản này ảnh hưởng đến hiệu quả của Landing Page – hãy chú ý và tối ưu hóa để đạt được kết quả tốt nhất.