Thông Báo Chính Thức Từ Google: Ngừng Quảng Cáo Tạo Cuộc Gọi (Call Ads) Từ 2026–2027

Google đã chính thức công bố một cập nhật quan trọng liên quan đến hệ thống quảng cáo tìm kiếm, cụ thể là việc ngừng hỗ trợ định dạng quảng cáo tạo cuộc gọi (Call Ads). Đây là một thay đổi có ảnh hưởng trực tiếp đến các doanh nghiệp đang sử dụng hình thức quảng cáo này để tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng tiềm năng.

Theo lộ trình được công bố, Google sẽ từng bước loại bỏ Call Ads khỏi nền tảng, bắt đầu từ việc ngừng tạo mới vào năm 2026 và tiến tới dừng hoàn toàn việc hiển thị vào năm 2027. Điều này đồng nghĩa với việc các nhà quảng cáo cần sớm cập nhật và điều chỉnh chiến dịch để đảm bảo quảng cáo vẫn duy trì khả năng tiếp cận và không bị gián đoạn trong quá trình vận hành.

Cập Nhật Từ Mới Google

Nội dung thông báo chính thức từ Google Ads

Google Ads đã công bố việc ngừng hỗ trợ quảng cáo tạo cuộc gọi (Call Ads) theo lộ trình cụ thể. Từ tháng 02/2026, hệ thống sẽ không còn cho phép tạo mới loại quảng cáo này; đến tháng 02/2027, các quảng cáo hiện có sẽ ngừng hiển thị hoàn toàn.

Định dạng quảng cáo bị ảnh hưởng: Call Ads

Call Ads là định dạng quảng cáo được thiết kế để người dùng thực hiện cuộc gọi trực tiếp đến doanh nghiệp ngay trên kết quả tìm kiếm, chủ yếu hiển thị trên các thiết bị có khả năng gọi điện.

Mức độ ảnh hưởng đối với nhà quảng cáo

Việc ngừng Call Ads sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến các chiến dịch đang sử dụng cuộc gọi làm kênh chuyển đổi chính. Nhà quảng cáo cần cập nhật phương thức triển khai để đảm bảo quảng cáo tiếp tục hoạt động ổn định.

Lộ Trình Ngừng Quảng Cáo Tạo Cuộc Gọi

• Tháng 02/2026: Ngừng toàn bộ tùy chọn tạo mới Call Ads

Từ thời điểm này, Google sẽ loại bỏ hoàn toàn tùy chọn tạo mới quảng cáo tạo cuộc gọi trong hệ thống Google Ads. Nhà quảng cáo sẽ không thể thiết lập thêm bất kỳ chiến dịch Call Ads nào, đồng thời cần chuẩn bị phương án thay thế để duy trì hoạt động quảng cáo.

• Tháng 02/2027: Ngừng hiển thị các quảng cáo hiện có

Đến tháng 02/2027, toàn bộ các quảng cáo tạo cuộc gọi đang hoạt động sẽ chính thức ngừng hiển thị. Điều này đồng nghĩa với việc định dạng Call Ads sẽ không còn xuất hiện trên hệ thống, kể cả với các chiến dịch đã thiết lập trước đó.

Yêu Cầu Cập Nhật Từ Google Đối Với Nhà Quảng Cáo

Thêm số điện thoại vào quảng cáo tìm kiếm thích ứng

Để tiếp tục nhận cuộc gọi từ khách hàng, Google yêu cầu nhà quảng cáo tích hợp số điện thoại trực tiếp vào quảng cáo tìm kiếm thích ứng (RSA) thay vì sử dụng định dạng Call Ads riêng biệt như trước.

Sử dụng thành phần cuộc gọi (Call Asset)

Thành phần cuộc gọi (Call Asset) là yếu tố bắt buộc trong cấu trúc quảng cáo mới, cho phép hiển thị số điện thoại kèm theo quảng cáo và hỗ trợ người dùng thực hiện cuộc gọi trực tiếp khi có nhu cầu.

Đảm bảo quảng cáo đủ điều kiện hiển thị sau khi chuyển đổi

Việc cập nhật đúng cấu trúc theo hướng dẫn của Google giúp quảng cáo duy trì khả năng hiển thị trong hệ thống. Nếu không thực hiện chuyển đổi phù hợp, chiến dịch có thể bị gián đoạn hoặc không còn đủ điều kiện phân phối.

Quảng Cáo Tạo Cuộc Gọi (Call Ads) Là Gì?

Khái niệm quảng cáo tạo cuộc gọi

Quảng cáo tạo cuộc gọi (Call Ads) là định dạng quảng cáo trong Google Ads được thiết kế để người dùng gọi điện trực tiếp đến doanh nghiệp ngay từ kết quả tìm kiếm.

Mục tiêu chính của định dạng Call Ads

Mục tiêu của Call Ads là thúc đẩy hành động gọi điện nhanh chóng, giúp doanh nghiệp tiếp cận và trao đổi trực tiếp với khách hàng tiềm năng mà không cần thông qua website.

Đặc điểm hiển thị trên thiết bị có thể gọi điện

Call Ads chỉ hiển thị trên các thiết bị có khả năng thực hiện cuộc gọi, như điện thoại di động. Khi người dùng nhấn vào nút “Gọi”, thiết bị sẽ tự động mở ứng dụng gọi điện với số đã được cài đặt.

Hướng Thay Thế Chính Thức Từ Google

Quảng cáo tìm kiếm thích ứng (Responsive Search Ads – RSA)

Google khuyến nghị sử dụng quảng cáo tìm kiếm thích ứng (RSA) làm định dạng thay thế cho Call Ads. RSA cho phép hiển thị linh hoạt nhiều tiêu đề và mô tả, giúp quảng cáo phù hợp hơn với truy vấn tìm kiếm của người dùng.

Thành phần cuộc gọi (Call Asset) trong quảng cáo

Thành phần cuộc gọi (Call Asset) được sử dụng để bổ sung số điện thoại trực tiếp vào quảng cáo RSA. Khi hiển thị, người dùng có thể dễ dàng thực hiện cuộc gọi đến doanh nghiệp ngay từ quảng cáo.

Vai trò của số điện thoại trong định dạng mới

Trong cấu trúc mới, số điện thoại đóng vai trò duy trì khả năng nhận cuộc gọi từ quảng cáo. Việc tích hợp đúng giúp doanh nghiệp tiếp tục tiếp cận khách hàng qua cuộc gọi mà không phụ thuộc vào định dạng Call Ads trước đây.

Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Chuyển Đổi

Thời điểm nên bắt đầu cập nhật chiến dịch

Nhà quảng cáo nên chủ động chuyển đổi ngay khi Google công bố lộ trình, thay vì chờ đến các mốc thời gian chính thức. Việc cập nhật sớm giúp đảm bảo chiến dịch hoạt động ổn định và có thời gian tối ưu lại cấu trúc quảng cáo.

Rủi ro khi không thực hiện chuyển đổi kịp thời

Nếu tiếp tục phụ thuộc vào Call Ads, doanh nghiệp có thể gặp tình trạng không thể tạo mới chiến dịch từ năm 2026 và mất hoàn toàn khả năng hiển thị từ năm 2027. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận khách hàng.

Ảnh hưởng đến khả năng hiển thị quảng cáo

Việc không cập nhật theo hướng dẫn của Google có thể khiến quảng cáo không còn đủ điều kiện phân phối. Ngược lại, chuyển đổi đúng cấu trúc sẽ giúp duy trì hiển thị và đảm bảo hiệu quả quảng cáo trong giai đoạn mới.

Google sẽ ngừng hỗ trợ quảng cáo tạo cuộc gọi (Call Ads), yêu cầu nhà quảng cáo chuyển sang cấu trúc mới để duy trì khả năng nhận cuộc gọi từ quảng cáo. Doanh nghiệp nên chủ động chuyển sang quảng cáo tìm kiếm thích ứng (RSA) kết hợp thành phần cuộc gọi để đảm bảo chiến dịch không bị gián đoạn.

TIVATECH đồng hành hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi chiến dịch quảng cáo hiệu quả, sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp rà soát, chuyển đổi và tối ưu chiến dịch quảng cáo theo đúng định hướng từ Google.