GIẢI MÃ LỖI 401 UNAUTHORIZED ERROR - GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC TOÀN DIỆN

Lỗi 401 Unauthorized Error là một sự cố phổ biến trên các website. Khi lỗi này xuất hiện trong quá trình truy cập hoặc tìm kiếm thông tin, nó gây ra sự khó chịu và ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng. Để khắc phục sự cố này, bạn cần hiểu rõ lỗi 401 Unauthorized Error là gì, nguyên nhân gây ra lỗi và cách xử lý hiệu quả. Hãy cùng Tivatech tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây. 

Lỗi 401 Unauthorized Error là gì?  

Lỗi 401 (Unauthorized Error) là một mã trạng thái HTTP, chỉ ra rằng mặc dù website tồn tại, người dùng không thể truy cập do thiếu quyền truy cập. Quyền truy cập ở đây thường yêu cầu thông tin đăng nhập hợp lệ, bao gồm ID người dùng và mật khẩu. Website chỉ có thể truy cập sau khi người dùng đăng nhập thành công bằng tài khoản hợp lệ. Nếu bạn đã đăng nhập mà vẫn gặp lỗi 401, điều đó có nghĩa là thông tin đăng nhập của bạn không chính xác. Tương tự như các lỗi 403 và 500, mã lỗi 401 thường được hiển thị trong cửa sổ của trình duyệt web. 

Ví dụ: Bạn đang cố gắng truy cập vào một trang quản lý hệ thống nội bộ của công ty (ví dụ: trang quản lý nhân sự) và hệ thống yêu cầu bạn nhập tên đăng nhập và mật khẩu. 

Bạn nhập tên đăng nhập là nguyen.van.a và mật khẩu. 

Sau khi nhấn nút "Đăng nhập", bạn nhận được thông báo "401 Unauthorized Error". 

Nguyên nhân xuất hiện lỗi 401 Unauthorized Error

Thông tin đăng nhập không chính xác 

Khi bạn nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu, máy chủ sẽ từ chối yêu cầu truy cập và trả về lỗi 401 - không được phép. Trường hợp này thường xảy ra khi thông tin xác thực không khớp với dữ liệu đã lưu trong hệ thống. Một số hệ thống có cơ chế bảo mật cao còn giới hạn số lần đăng nhập không thành công, nhằm bảo vệ người dùng khỏi các hành vi xâm nhập trái phép. Nếu vượt quá số lần đăng nhập sai quy định, tài khoản có thể bị khóa tạm thời để ngăn chặn rủi ro bảo mật. 

Quyền truy cập bị hạn chế 

Khi người dùng không có quyền truy cập vào tài nguyên yêu cầu, máy chủ sẽ phản hồi bằng mã lỗi HTTP 401. Mã lỗi này có nghĩa là "Unauthorized", chỉ ra rằng người dùng đã không cung cấp thông tin xác thực hợp lệ hoặc không có quyền truy cập vào tài nguyên được yêu cầu. Kết quả là, máy chủ từ chối phục vụ yêu cầu và không cung cấp nội dung cho người dùng. Thông thường, thông điệp đi kèm với lỗi này có thể khuyến khích người dùng cung cấp thông tin xác thực chính xác hoặc liên hệ với quản trị viên để được hỗ trợ thêm. 

Tài khoản bị khóa hoặc bị vô hiệu hóa 

Khi một tài khoản người dùng bị khóa hoặc vô hiệu hóa bởi quản trị viên, người dùng sẽ mất quyền truy cập vào tất cả các tài nguyên và dịch vụ của hệ thống. Trong trường hợp này, máy chủ sẽ trả về mã lỗi HTTP 401 Unauthorized Error. Điều này không chỉ đơn thuần cho thấy thông tin đăng nhập của người dùng không hợp lệ mà còn ngụ ý rằng tài khoản của họ đã bị vô hiệu hóa, do đó, yêu cầu truy cập của họ bị từ chối. Mã lỗi 401 không chỉ báo hiệu lỗi xác thực mà còn là dấu hiệu rõ ràng về việc tài khoản đang bị khóa, ngăn cản người dùng tiếp tục sử dụng hệ thống. 

Vấn đề về xác thực 

Trong các hệ thống sử dụng xác thực dựa trên token, lỗi 401 Unauthorized Error có thể phát sinh khi token xác thực hết hạn hoặc không hợp lệ. Khi người dùng không tương tác với trang web trong một khoảng thời gian dài, phiên đăng nhập của họ có thể tự động kết thúc. Kết quả là, khi họ cố gắng truy cập lại tài nguyên, máy chủ sẽ phản hồi với mã lỗi 401, chỉ ra rằng yêu cầu xác thực không thành công. 

Ngoài ra, các lỗi trong cấu hình xác thực trên máy chủ cũng có thể dẫn đến việc token bị từ chối, khiến người dùng nhận được thông báo lỗi này. Điều này có thể làm gián đoạn trải nghiệm người dùng và yêu cầu họ phải xác thực lại để tiếp tục sử dụng hệ thống. 

Bị hạn chế IP 

Nhiều trang web hiện nay áp dụng chính sách hạn chế truy cập dựa trên địa chỉ IP để kiểm soát đối tượng người dùng. Điều này có nghĩa là nếu địa chỉ IP của bạn không nằm trong danh sách các địa chỉ được phép truy cập, bạn sẽ nhận được mã lỗi 401 Unauthorized Error. Nguyên nhân phổ biến nhất là trang web chỉ cung cấp dịch vụ cho một số quốc gia hoặc khu vực nhất định. Ví dụ, khi bạn cố gắng truy cập một nền tảng trực tuyến từ Việt Nam nhưng nền tảng đó không hỗ trợ người dùng tại Việt Nam, lỗi 401 sẽ xuất hiện, báo hiệu rằng yêu cầu truy cập của bạn đã bị từ chối do chính sách hạn chế về địa lý. 

Ảnh hưởng bởi đường truyền 

Lỗi 401 Unauthorized Error có thể xuất hiện không chỉ do các vấn đề liên quan đến xác thực mà còn do các vấn đề về mạng. Khi có sự cố về đường truyền mạng hoặc kết nối giữa máy khách và máy chủ không ổn định, yêu cầu xác thực có thể không được gửi hoặc nhận đúng cách. 

Trong trường hợp này, máy chủ có thể không xác định được tính hợp lệ của thông tin xác thực từ người dùng, dẫn đến việc phản hồi với mã lỗi 401. Điều này ngụ ý rằng yêu cầu không thể được xử lý vì không thể xác minh thông tin đăng nhập, mặc dù nguyên nhân thực sự có thể là do sự cố mạng. 

Biện pháp khắc phục  lỗi 401 Unauthorized Error nhanh chóng và hiệu quả nhất 

Kiểm tra lại thông tin đăng nhập 

Thông tin đăng nhập sai là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra lỗi 401 Unauthorized Error. Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thực hiện các bước sau: 

• Xác minh tên đăng nhập và mật khẩu: Đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác thông tin đăng nhập, bao gồm việc kiểm tra chữ hoa/chữ thường và các ký tự đặc biệt. Lỗi nhỏ trong việc nhập liệu có thể dẫn đến việc từ chối quyền truy cập. 

• Đăng xuất và đăng nhập lại: Hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và sau đó đăng nhập lại. Điều này giúp làm mới thông tin xác thực và có thể giải quyết các vấn đề tạm thời liên quan đến phiên làm việc. 

• Đặt lại mật khẩu: Nếu bạn quên mật khẩu hoặc nghi ngờ rằng thông tin đăng nhập không chính xác, hãy sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” để tiến hành đặt lại mật khẩu. Thông thường, bạn sẽ nhận được một email hướng dẫn để tạo mật khẩu mới và khôi phục quyền truy cập vào tài khoản của mình. 

Thực hiện những bước này sẽ giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề và lấy lại quyền truy cập vào tài khoản. 

Điều chỉnh quyền hạn 

Để đảm bảo người dùng có đủ quyền truy cập vào tài nguyên, bạn cần thực hiện các bước sau: 

• Kiểm tra vai trò hiện tại của tài khoản: Xem xét vai trò và quyền hạn mà tài khoản của bạn hiện đang nắm giữ trong hệ thống để hiểu rõ phạm vi truy cập. 

• Xác định các quyền cần thiết: Đánh giá các quyền cần thiết để truy cập vào tài nguyên mà bạn đang cố gắng truy cập. Điều này giúp bạn xác định liệu vai trò hiện tại có đủ để thực hiện các thao tác mong muốn hay không. 

• Cập nhật vai trò hoặc gán thêm quyền: Nếu phát hiện rằng vai trò hiện tại không đủ, hãy tiến hành nâng cấp vai trò hoặc gán thêm quyền truy cập cần thiết. 

Ví dụ, trong một hệ thống quản lý nội dung (CMS), nếu bạn đang ở vai trò "Người đọc," bạn có thể cần nâng cấp lên "Biên tập viên" để có quyền chỉnh sửa nội dung. Quy trình này đảm bảo rằng bạn có khả năng thực hiện các thao tác cần thiết mà không gặp trở ngại về quyền hạn. 

Tải lại trang khi mắc lỗi 401 Unauthorized Error

Khi gặp phải lỗi 401 Unauthorized, cách xử lý đơn giản và nhanh chóng nhất là tải lại trang. Phương pháp này thường hiệu quả trong trường hợp người dùng nhập sai thông tin đăng nhập, giúp làm mới phiên làm việc và tạo cơ hội để nhập lại thông tin đúng. Nếu bạn quên mật khẩu, có thể thực hiện theo các bước hướng dẫn trên trang web để khôi phục mật khẩu. Các hướng dẫn này thường bao gồm việc cung cấp địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký để nhận liên kết khôi phục hoặc mã xác nhận, từ đó giúp bạn nhanh chóng lấy lại quyền truy cập vào tài khoản. 

Kiểm tra lại URL 

Lỗi 401 Unauthorized Error có thể xuất hiện nếu URL mà bạn đang cố gắng truy cập không chính xác hoặc không hợp lệ. Điều này có thể xảy ra khi bạn nhập sai địa chỉ URL hoặc khi nhấp vào các liên kết dẫn đến các trang chỉ dành cho người dùng được ủy quyền. Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ và kiểm tra xem liên kết mà bạn đang sử dụng có phải là một phần của các tài nguyên mà bạn có quyền truy cập hay không. Nếu URL không chính xác, hãy thử quay lại trang trước đó hoặc truy cập từ trang chính của website để tìm đúng liên kết. 

Lỗi 401 Unauthorized Error có thể gây nhiều phiền toái trong quá trình truy cập website, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, qua việc nắm rõ các nguyên nhân và áp dụng những cách khắc phục được đề cập trong bài viết, bạn có thể giải quyết phần lớn các vấn đề thường gặp.  

Dù vậy, không phải trường hợp nào cũng có thể xử lý một cách độc lập. Khi gặp phải những lỗi nghiêm trọng liên quan đến mã nguồn hoặc không thể tự khắc phục, hãy liên hệ với các đơn vị cung cấp dịch vụ website chuyên nghiệp. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm sẽ giúp bạn xử lý vấn đề một cách nhanh chóng và đảm bảo website hoạt động ổn định, tránh gây gián đoạn cho người dùng.