Bạn đang muốn biến lượng traffic trên website của mình thành những đơn hàng? Bạn đã đầu tư nhiều thời gian và công sức vào việc thu hút lượng truy cập nhưng vẫn chưa thấy tăng trưởng doanh số bán hàng? Đừng lo lắng, bạn không phải một mình. Việc chuyển đổi traffic thành doanh số bán hàng là một thách thức mà nhiều doanh nghiệp đều phải đối mặt.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những bí quyết hiệu quả giúp bạn biến lượng traffic trên website thành những đơn hàng thực sự. Bằng cách áp dụng những chiến lược và kỹ thuật phù hợp, bạn sẽ có cơ hội bứt phá doanh thu và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình một cách hiệu quả. 

Đầu tiên, xác định điểm làm suy yếu dòng chảy dữ liệu

Xác định các điểm làm suy yếu:

• Sử dụng công cụ phân tích dữ liệu như Google Analytics để theo dõi hành vi của người dùng trên website.
• Xác định các trang có tỷ lệ thoát trang cao (bounce rate) hoặc tỷ lệ chuyển đổi thấp (conversion rate).
• Phân tích hành vi của người dùng trên từng trang để tìm hiểu nguyên nhân khiến họ không thực hiện hành động mong muốn (mua hàng, đăng ký, v.v.).

Ví dụ:
- Tỷ lệ thoát trang cao trên trang sản phẩm: Có thể do nội dung sản phẩm không đầy đủ hoặc không hấp dẫn, giá cả sản phẩm không cạnh tranh, hoặc giao diện trang sản phẩm không thân thiện.

- Tỷ lệ chuyển đổi thấp trên trang giỏ hàng: Có thể do quy trình thanh toán quá phức tạp, hoặc website không cung cấp đủ thông tin về bảo mật thanh toán.

Sau khi xác định được các điểm làm suy yếu, bạn có thể tìm cách giải quyết chúng để tối ưu hóa quy trình chuyển đổi. Điều này có thể bao gồm việc tối ưu hóa tốc độ trang web, cải thiện trải nghiệm người dùng, hoặc đơn giản là tinh chỉnh quy trình mua sắm để làm cho nó trở nên mạch lạc hơn và dễ dàng hơn cho khách hàng.

Triển khai Content Marketing đúng với ý định truy vấn người dùng

Đầu tiên, áp dụng nghiên cứu từ khóa chiến lược để hiểu rõ ngôn ngữ và từ ngữ mà đối tượng mục tiêu sử dụng khi tìm kiếm thông tin. Việc phân tích và lựa chọn phải dựa trên hiểu biết sâu sắc về ý định truy vấn của người dùng. Những từ khóa này nên phản ánh chính xác nhu cầu, quan tâm và mục tiêu mà đối tượng mục tiêu đang tìm kiếm.

Nội dung được xây dựng xung quanh các từ khóa chiến lược này cần mang lại giá trị cao, cung cấp thông tin chi tiết và giải pháp cho những vấn đề cụ thể mà người đọc đang quan tâm. Điều này giúp tăng cường khả năng hiểu biết của người đọc về sản phẩm hoặc dịch vụ và tạo nên sự tin tưởng.

Đồng thời, tối ưu hóa nội dung cho từ khóa dài hạn và từ khóa liên quan là một chiến lược khôn ngoan. Giúp mở rộng phạm vi của chiến lược và thu hút nhiều đối tượng mục tiêu hơn, trong khi vẫn duy trì sự chính xác và phù hợp.

 Xây dựng chiến lược nội dung theo Customer Journey

Customer Journey là hành trình mà khách hàng trải qua từ khi nhận thức được nhu cầu cho đến khi mua hàng và sử dụng sản phẩm. Xây dựng chiến lược nội dung theo Customer Journey giúp bạn cung cấp nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng, từ đó thu hút traffic chất lượng cao và biến traffic thành đơn hàng hiệu quả.

Dưới đây là các bước để xây dựng chiến lược nội dung theo Customer Journey:

1. Xác định các giai đoạn trong Customer Journey:

- Nhận thức: Khách hàng nhận thức được nhu cầu của họ.

- Cân nhắc: Khách hàng tìm kiếm thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể đáp ứng nhu cầu của họ.

- Quyết định: Khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ nào.

- Giữ chân: Khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và quay lại mua hàng lần nữa.

2. Xác định mục tiêu nội dung cho từng giai đoạn:

- Nhận thức: Mục tiêu là thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

- Cân nhắc: Mục tiêu là cung cấp thông tin hữu ích để giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

- Quyết định: Mục tiêu là thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

- Giữ chân: Mục tiêu là khiến khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ và khuyến khích họ quay lại mua hàng lần nữa.

3. Lựa chọn loại hình nội dung phù hợp cho từng giai đoạn:

- Nhận thức: Bài viết blog, infographic, video, hình ảnh trên mạng xã hội.

- Cân nhắc: Ebook, whitepaper, case study, so sánh sản phẩm.

- Quyết định: Testimonial, review sản phẩm, giới thiệu về công ty.

- Giữ chân: Email marketing, chương trình khuyến mãi, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

4. Lên kế hoạch và tạo nội dung:

- Xác định chủ đề cho từng bài viết.

- Viết bài viết chất lượng cao, hữu ích và mang tính thông tin.

- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

- Đa dạng hóa loại hình nội dung.

Dưới đây là một số ví dụ về cách xây dựng chiến lược nội dung theo Customer Journey:

• Giai đoạn nhận thức: Viết bài viết blog chia sẻ kiến thức về lĩnh vực mà bạn kinh doanh.
• Giai đoạn cân nhắc: Tạo ebook hướng dẫn sử dụng sản phẩm của bạn.
• Giai đoạn quyết định: Quay video testimonial của khách hàng hài lòng với sản phẩm của bạn.
• Giai đoạn giữ chân: Gửi email marketing thông báo về chương trình khuyến mãi cho khách hàng.

Bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với từng giai đoạn trong Customer Journey, bạn có thể dẫn dắt khách hàng đi từ nhận thức đến mua hàng và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Hiển thị nhận xét khách hàng 

Khách hàng tiềm năng thường tin tưởng vào những lời nhận xét của khách hàng thực tế hơn là những lời quảng cáo của doanh nghiệp. Dù đánh giá tích cực hay tiêu cực, cũng sẽ thể hiện doanh nghiệp của bạn tự tin vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Khi khách hàng đọc được những lời nhận xét tích cực, họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng hơn.

Dưới đây là một số tips để hiển thị phần nhận xét của khách hàng hiệu quả:

Nên hiển thị phần nhận xét ở vị trí dễ nhìn. Khi có nhiều lời nhận xét, khách hàng tiềm năng càng có nhiều thông tin để tham khảo. Hãy gửi email cho khách hàng sau khi họ mua hàng để viết lời nhận xét. Hãy trả lời tất cả các lời nhận xét của khách hàng, cả tích cực và tiêu cực. Việc này cho thấy bạn quan tâm đến ý kiến của khách hàng và luôn nỗ lực để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Đầu tư vào hình ảnh và video 

Hình ảnh và video giúp bạn truyền đạt thông điệp của mình một cách sinh động và rõ ràng. Không chỉ tăng cường sự thuyết phục mà còn tạo ra một trải nghiệm người dùng đặc sắc. Hình ảnh chất lượng cao của sản phẩm và video demo sử dụng thực tế giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm của bạn.

Đặc biệt, hình ảnh động như GIF có thể tạo hiệu ứng sinh động, thu hút sự chú ý của khách hàng. Việc tích hợp hình ảnh và video trực tiếp vào trang sản phẩm giúp khách hàng có cái nhìn toàn diện về sản phẩm, đồng thời tăng cơ hội chuyển đổi.

Bằng cách chia sẻ video trực tiếp và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội, bạn có thể tạo ra một cộng đồng tương tác và thúc đẩy sự quan tâm từ phía khách hàng. Đồng thời, việc đa dạng hóa nội dung với sự kết hợp linh hoạt giữa hình ảnh và video sẽ thúc đẩy quyết định mua hàng.

Tối ưu CTA phù hợp trong bài viết

CTA cung cấp hướng dẫn rõ ràng và linh hoạt để khuyến khích người đọc thực hiện hành động. Cũng là cơ hội để xây dựng uy tín và an tâm, hai yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm.

Để triển khai hiệu quả, vị trí của CTA cần được chọn một cách chiến lược, thường là ở cuối bài viết hoặc ngay sau phần mô tả sản phẩm. Chọn màu sắc cho CTA sao cho nó nổi bật và tương phản với nền bài viết. Màu sắc đặc biệt và thương hiệu có thể thu hút sự chú ý của người đọc. Đảm bảo kích thước của CTA đủ lớn để dễ nhận biết. Thử nghiệm với nhiều loại CTA khác nhau giúp xác định loại nào hiệu quả nhất với đối tượng của bạn.

Đơn giản quy trình xác nhận thanh toán 

Nên tạo một biểu mẫu điền thông tin khách hàng đơn giản và dễ sử dụng. Hạn chế số lượng trường thông tin cần điền, chỉ yêu cầu những thông tin cơ bản nhất để khách hàng cảm thấy không rườm rà khi phải nhập nhiều thông tin không cần thiết.

Cung cấp tùy chọn "Lưu thông tin" để khách hàng có thể tiện lợi mua sắm lần sau mà không cần nhập lại.

Tại trang giỏ hàng, hiển thị thông tin đơn hàng một cách rõ ràng và dễ hiểu. Cung cấp tính năng chỉnh sửa đơn hàng trực tiếp từ trang giỏ hàng.

Hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến như thanh toán trực tuyến, thanh toán bằng thẻ, thanh toán khi nhận hàng (COD), ví điện tử,...

Ngay sau khi thanh toán được xác nhận, gửi email thông báo xác nhận đơn hàng. Sẽ chứng minh được chuyên nghiệp và tạo ra sự yên tâm và hài lòng cho khách hàng.

Các tin liên quan níu kéo khách hàng

Các tin liên quan là một chiến lược hiệu quả để níu kéo khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khi khách hàng đang đọc bài viết về một sản phẩm hoặc dịch vụ, việc hiển thị các tin liên quan có thể giúp họ khám phá thêm các sản phẩm hoặc dịch vụ khác mà họ có thể quan tâm.

Sử dụng cookie để theo dõi hành vi của khách hàng trên website của bạn. Hiển thị các tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đã xem hoặc mua hàng trước đây.

Hiển thị các tin liên quan đến nội dung mà khách hàng đang đọc. Ví dụ, nếu khách hàng đang đọc bài viết về một chiếc điện thoại, hãy hiển thị các tin liên quan đến phụ kiện điện thoại, ốp lưng điện thoại, v.v.

Sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa các tin liên quan. Ví dụ, nếu khách hàng là nam giới, hãy hiển thị các tin liên quan đến sản phẩm dành cho nam giới.

Kết luận 

Việc biến lượng traffic trên website thành các đơn hàng đòi hỏi một chiến lược toàn diện và sự nhất quán trong việc thực hiện. Tuy nhiên, nếu bạn áp dụng những bí quyết và chiến lược được đề xuất trong bài viết này, bạn sẽ có cơ hội tăng đáng kể doanh số bán hàng và bứt phá trong lĩnh vực kinh doanh của mình.

Hãy nhớ rằng, việc hiểu rõ khách hàng, tối ưu hóa trang web, cung cấp nội dung giá trị, và tạo ra các cơ hội tương tác là những yếu tố chính để biến lượng traffic thành đơn hàng. Đừng ngần ngại thử nghiệm và điều chỉnh chiến lược của bạn theo phản hồi và dữ liệu thực tế từ khách hàng. Chúc bạn thành công trong việc bứt phá doanh thu và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình!