Zalo OA 2026: Làm Sao Để Có Khách Và Ra Đơn Đều?

Từ đầu năm 2026, Zalo đã chính thức điều chỉnh cách doanh nghiệp nhắn tin, tư vấn và chăm sóc khách hàng thông qua Zalo OA. Những thay đổi này ảnh hưởng trực tiếp đến các cá nhân kinh doanh, hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng Zalo để bán hàng, tư vấn dịch vụ hoặc chạy quảng cáo.

Thực tế cho thấy, rất nhiều doanh nghiệp:

• Có Zalo OA nhưng không ai nhắn tin

• Chạy quảng cáo nhưng tốn tiền mà không ra khách

• Không biết vì sao OA bị hạn chế gửi tin

Nguyên nhân chủ yếu đến từ việc Zalo OA chưa được thiết lập đúng theo chính sách mới.

Zalo OA 2026 có những thay đổi gì?

Không còn nhắn tin tùy ý cho khách hàng

Zalo không cho doanh nghiệp tự ý gửi tin cho người dùng như trước. Doanh nghiệp chỉ được nhắn tin khi khách đã từng tương tác, ví dụ:

• Khách nhấn “Quan tâm”

• Khách nhắn tin, bình luận

• Khách bấm menu, nút tư vấn, chatbot

Nếu Zalo OA không được cài đặt đúng, doanh nghiệp sẽ:

• Không được nhắn tin chăm sóc khách

• Không tận dụng được khách đã từng quan tâm

Khách đã tương tác – có thể chăm sóc lâu dài

Khi khách hàng đã từng tương tác hợp lệ:

• Doanh nghiệp có thể tiếp tục tư vấn, hỗ trợ trong thời gian dài

• Không cần phải chạy quảng cáo lại từ đầu

Đây là lợi thế rất lớn cho:

• Doanh nghiệp dịch vụ

• Kinh doanh lâu dài, bán hàng theo nhu cầu

• Spa, xây dựng, bất động sản, giáo dục, sửa chữa, nội thất…

Có thể lấy thông tin khách ngay trong khung chat

Zalo cho phép doanh nghiệp:

• Gửi biểu mẫu để khách điền tên, số điện thoại, nhu cầu

• Lưu lại thông tin để tiện tư vấn sau

• Quản lý thông tin khách ngay trong Zalo

Tuy nhiên, nếu không biết cách thiết lập, tính năng này sẽ:

• Không hoạt động

• Hoặc dùng sai, gây khó chịu cho khách

Vì sao nhiều doanh nghiệp làm Zalo OA nhưng không hiệu quả?

Theo kinh nghiệm triển khai thực tế của Công ty TNHH Thiết kế và Quảng cáo Tivatech , phần lớn doanh nghiệp gặp các vấn đề sau:

• Tạo Zalo OA nhưng để trống, không có hướng dẫn cho khách

• Không có menu, không có nút tư vấn rõ ràng

• Không biết cách lấy thông tin khách hàng

• Chạy quảng cáo nhưng không giữ được khách

• Sợ làm sai chính sách, sợ bị khóa OA

Zalo OA không khó, nhưng cần làm đúng ngay từ đầu.

Giải pháp Zalo OA & Zalo Ads từ TIVATECH

TIVATECH cung cấp dịch vụ triển khai Zalo OA trọn gói, phù hợp cho khách hàng không rành công nghệ.

Chúng tôi hỗ trợ:

• Tạo Zalo OA chuẩn, đúng chính sách mới

• Cài sẵn menu, nút tư vấn, tin nhắn chào

• Thiết lập biểu mẫu lấy thông tin khách hàng

• Tư vấn và chạy Zalo Ads đúng mục tiêu, đúng ngân sách

• Hướng dẫn sử dụng đơn giản, dễ hiểu

Khách hàng chỉ cần nói nhu cầu, TIVATECH sẽ làm phần còn lại.

Ưu đãi triển khai đầu năm 2026

Ưu đãi dành cho:

• Cá nhân, hộ kinh doanh làm Zalo OA mới

• Doanh nghiệp nhỏ muốn làm lại Zalo OA cho đúng

• Khách cần chạy Zalo Ads để có khách thật, không lãng phí tiền

Liên hệ TIVATECH để được tư vấn miễn phí - Chúng tôi sẽ giúp bạn:

• Làm Zalo OA đúng ngay từ đầu

• Dễ sử dụng, dễ quản lý

• Tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn trên Zalo